Najczęściej Zadawane Pytania

Najczęściej zadawane pytania

Daje­my Ci gwa­ran­cję pro­du­cen­ta wyno­szą­cą 3 lata. 

Cze­go nie obej­mu­je powyż­sza gwa­ran­cja?

W skró­cie: szkód powsta­łych w wyni­ku pozo­sta­wie­nia akcesorium/zabawki dla psa bez nad­zo­ru czło­wie­ka. Jeśli Twój pies prze­gry­zie, roz­gry­zie lub roz­szar­pie nasz pro­dukt, nie pod­le­ga on rekla­ma­cji. War­to o tym pamię­tać zwłasz­cza w przy­pad­ku szar­pa­ków — nasze szar­pa­ki są wyłącz­nie do wspól­nej zaba­wy czło­wie­ka z psem!

W przy­pad­ku smy­czy IDEALEASH nie uzna­je­my rekla­ma­cji w wyni­ku:

• Uszko­dzeń wyni­ka­ją­cych z nie­wła­ści­we­go użyt­ko­wa­nia smy­czy —  tj. łapa­nia za meta­lo­wą nakład­kę amortyzującą/sprężynę. Chwy­ta­nie za sprę­ży­nę obni­ża wydaj­ność amor­ty­za­to­ra!
• Prze­gry­zie­nie liny przez psa w miej­scu nie­osło­nię­tym sprę­ży­ną
• Uwa­ga: jeśli się zda­rzy że uszko­dze­nia Two­jej smy­czy nie obej­mu­je gwa­ran­cja, posta­ra­my się ją napra­wić (odno­wić) za nie­wiel­ką opła­tą — skon­tak­tuj się z nami.

W przy­pad­ku sze­lek, obro­ży i smy­czy taśmo­wych nie uzna­je­my rekla­ma­cji w wyni­ku:

• Pogry­zie­nia taśmy przez psa — jest to efekt nie­uważ­ne­go użytkowania/ zosta­wia­nia akce­so­riów dla psa bez nad­zo­ru.

W przy­pad­ku szar­pa­ków nie uzna­je­my rekla­ma­cji w wyni­ku:

• Roz­gry­zie­nia zabaw­ki / roz­szar­pa­nia jej ele­men­tów wyni­ka­ją­cych z nie­uważ­ne­go użyt­ko­wa­nia — zosta­wia­nia pro­duk­tu zwie­rza­ko­wi bez nad­zo­ru.

Jak dobrać rozmiar smyczy IDEALEASH?

Roz­miar smy­czy IDEALEASH dobie­ra­my na pod­sta­wie wagi psa. W zakład­ce Roz­mia­ry znaj­dzie­cie Pań­stwo odpo­wied­nią gra­fi­kę ilu­stru­ją­cą reko­men­do­wa­ne prze­dzia­ły wago­we.

O czym należy pamiętać?

Reko­men­du­je­my, żeby w przy­pad­ku psów moc­no cią­gną­cych o wadze bli­skiej koń­co­wi zakre­su (tj. oko­ło 10kg i oko­ło 20kg) wybrać roz­miar więk­szy z moc­niej­szym amor­ty­za­to­rem.

Czy smycz IDEALEASH nadaje się do biegania?

Jak naj­bar­dziej! Pole­ca­my ją do bie­ga­nia rekre­acyj­ne­go jak i dla śred­nio­za­awan­so­wa­nych bie­ga­czy. Ze smy­czą IDEALEASH może­cie bie­gać bez uży­cia rąk — zapi­na­cie ją wokół pasa i w dro­gę! Funk­cję wygod­ne­go prze­pi­na­nia i zapi­na­nia wokół pasa mają mode­le IDEALEASH Trek­king, Tra­vel oraz Basic.

Czy smycz IDEALEASH jest bezpieczna dla zębów psa?

Tak, jest w 100% bez­piecz­na — zadba­li­śmy o to już na eta­pie pro­jek­to­wa­nia IDEALEASH. Struk­tu­ra osło­ny spra­wia, że zęby psa ześli­zgu­ją się z nakład­ki, nie spra­wia­jąc mu bólu ani dys­kom­for­tu.  Odwo­ła­li­śmy się do psiej ana­to­mii — pies zaci­ska­jąc szczę­ki nie może nimi ruszać w płasz­czyź­nie pozio­mej, a dzię­ki spi­ral­nej struk­tu­rze nakład­ki pies fizycz­nie nie jest w sta­nie zaci­snąć na niej szczęk. Żad­ne­go bólu ani przy­jem­no­ści z żucia — tak dzia­ła fizy­ka, tak dzia­ła IDEALEASH!

Czy sierść psa, włosy lub ubrania mogą się wplątać w smycz IDEALEASH?

To nie­moż­li­we. Prze­strzeń pomię­dzy zwo­ja­mi i liną jest na tyle duża, że nie ma moż­li­wo­ści wplą­ta­nia zwiew­nych ubrań, sier­ści, czy wło­sów. Spraw­dzi­li­śmy to dokład­nie i do tej pory żaden z naszych setek klien­tów nie zasy­gna­li­zo­wał takie­go pro­ble­mu.

Jak mogę zapłacić za zakupy?

Możesz zapła­cić poprzez:

• Szyb­kie płat­no­ści PayU
• Szyb­kie płat­no­ści Przelewy24 (wkrót­ce dostęp­ne)
• Tra­dy­cyj­nym prze­le­wem na kon­to ban­ko­we
• Za pobra­niem u kurie­ra.

Dane do prze­le­wu tra­dy­cyj­ne­go znaj­dziesz przy fina­li­za­cji płat­no­ści a tak­że w zakład­ce Kon­takt.

Jakie oferujecie formy dostawy?

W przy­pad­ku prze­sy­łek kra­jo­wych są to:

• Pacz­ko­ma­ty InPost
• Kurier DPD
• Prze­sył­ka Pocz­tą Pol­ską

Po infor­ma­cje doty­czą­ce prze­sy­łek zagra­nicz­nych zapra­sza­my do zakład­ki Dosta­wa.

Jak dobrać rozmiar szelek/obroży?

Jak zmie­rzyć psa i dobrać wła­ści­wy roz­miar akce­so­riów pre­zen­tu­je­my w zakład­ce Roz­mia­ry.

Jak wymienić/zwrócić zakupiony produkt?

Po szcze­gó­ło­we infor­ma­cje na ten temat zapra­sza­my do zakład­ki Zwroty/Wymiana.