§2 Zamówienia

1. Zamó­wie­nia moż­na skła­dać w nastę­pu­ją­cy spo­sób:

1. poprzez zło­że­nie zamó­wie­nia za pośred­nic­twem Skle­pu inter­ne­to­we­go,
2. ema­ilem na adres sklep@dogcessories.pl .

2. Warun­kiem reali­za­cji zamó­wie­nia jest poda­nie przez klien­ta danych pozwa­la­ją­cych na wery­fi­ka­cję klien­ta i odbior­cy towa­ru. Sklep potwier­dza przy­ję­cie zamó­wie­nia ema­ilem.

3. Dla stron wią­żą­ce są infor­ma­cje zawar­te na stro­nie inter­ne­to­wej Skle­pu przy kupo­wa­nym towa­rze w momen­cie zło­że­nia zamó­wie­nia, w szcze­gól­no­ści: cena, cha­rak­te­ry­sty­ka towa­ru, jego cechy, ele­men­ty wcho­dzą­ce w skład zesta­wu, ter­min i spo­sób dosta­wy.

4. Infor­ma­cje znaj­du­ją­ce się na stro­nie inter­ne­to­wej Skle­pu nie sta­no­wią ofer­ty w rozu­mie­niu Kodek­su Cywil­ne­go. klient skła­da­jąc zamó­wie­nie skła­da ofer­tę zaku­pu okre­ślo­ne­go towa­ru. Do zawar­cia umo­wy sprze­da­ży docho­dzi z chwi­lą potwier­dze­nia przez Sprze­daw­cę przy­ję­cia Zamó­wie­nia do reali­za­cji.

§3 Płatności

1. Do każ­de­go zamó­wie­nia wysta­wia­ny jest elek­tro­nicz­ny para­gon dostęp­ny na plat­for­mie Base­lin­ker. Link do stro­ny ze szcze­gó­ła­mi zamó­wie­nia jest wysy­ła­ny po jego zło­że­niu oraz popraw­nym opła­ce­niu (bądź wybra­niu opcji płat­no­ści za pobra­niem). Na życze­nie kupu­ją­ce­go Sklep może rów­nież wysta­wić fak­tu­rę VAT. Fakt ten nale­ży zgło­sić w uwa­gach do Zamó­wie­nia.

2. Płat­ność za zamó­wio­ny towar może nastą­pić:

• za pobra­niem (przy odbio­rze towa­ru),
• on-line za pośred­nic­twem sys­te­mu reali­zu­ją­ce­go płat­no­ści on-line imoje.pl
• prze­le­wem na rachu­nek ban­ko­wy skle­pu
• odbiór oso­bi­sty w Pra­cow­ni w Nowo­gar­dzie — jedy­nie za uprzed­nią zgo­dą Skle­pu

3. W przy­pad­ku wybo­ru płat­no­ści prze­le­wem, wpła­ty nale­ży doko­nać na poniż­szy numer kon­ta ban­ko­we­go w tytu­le wska­zu­jąc numer zamó­wie­nia:

Numer rachun­ku:

ING Bank Ślą­ski

4. W przy­pad­ku płat­no­ści prze­le­wem, płat­ność powin­na nastą­pić w ter­mi­nie do 7 dni robo­czych od dnia zło­że­nia zamó­wie­nia. W przy­pad­ku bra­ku płat­no­ści we wska­za­nym ter­mi­nie zamó­wie­nie usu­wa­ne jest z sys­te­mu.

§4 Wysyłka towaru

1. Zamó­wio­ny towar Sklep wysy­ła za pośred­nic­twem firm wysył­ko­wych lub udo­stęp­nia do odbio­ru przez klien­ta w pra­cow­ni (jedy­nie za uprzed­nią zgo­dą Skle­pu)

2. W przy­pad­ku płat­no­ści za pomo­cą kar­ty płat­ni­czej, ter­min reali­za­cji zamó­wie­nia jest liczo­ny od chwi­li pozy­tyw­nej auto­ry­za­cji trans­ak­cji.

3. W przy­pad­ku płat­no­ści w inny spo­sób niż za pobra­niem, ter­min wysył­ki wydłu­ża się o okres pomię­dzy zło­że­niem zamó­wie­nia, a datą zaksię­go­wa­nia należ­no­ści na rachun­ku ban­ko­wym Skle­pu.

§5 Reklamacje

Pro­dukt pod­le­ga­ją­cy rekla­ma­cji to pro­dukt posia­da­ją­cy wadę fabrycz­ną mate­ria­łu, lub ele­men­tów wykoń­cze­nio­wych (w tym kara­biń­czy­ka, pół­kó­łek, etc.)
Gwa­ran­cja na pro­duk­ty IDEALEASH wyno­si 3 lata, gwa­ran­cja pozo­sta­łych pro­duk­tów wyno­si 1 rok.

Przy każ­dej rekla­ma­cji wyko­nu­je­my odpo­wied­nią eks­per­ty­zę w celu usta­le­nia czy wada jest rze­czy­wi­ście fabrycz­na i czy nie wyni­ka z natu­ral­ne­go zuży­cia mate­ria­łu. Aktyw­ne psy o wie­le szyb­ciej eks­plo­atu­ją akce­so­ria i natu­ral­ne zuży­cie akce­so­rium nie sta­no­wi jego wady.

Uwa­ga: Nie przyj­mu­je­my rekla­ma­cji pogryzionych/przegryzionych szar­pa­ków, pogry­zio­nych smy­czy, pogry­zio­nych smy­czy IDEALEASH w miej­scu nie­za­bez­pie­czo­nym osło­ną. Zawsze reko­men­du­je­my nie­po­zo­sta­wia­nie naszych akce­so­riów psu bez nad­zo­ru, a w przy­pad­ku szar­pa­ków zale­ca­my wyłącz­nie wspól­ną zaba­wę ze zwie­rzę­ciem. Szar­pa­ki słu­żą do wspól­nej zaba­wy czło­wie­ka i psa i nie powin­ny być zosta­wia­ne czwo­ro­no­gom wyłącz­nie w for­mie gry­za­ka.

1a. W przy­pad­ku nie­zgod­no­ści towa­ru z umo­wą Klient powi­nien ode­słać do Skle­pu rekla­mo­wa­ny towar wraz z opi­sem nie­zgod­no­ści.

1b. W przy­pad­ku wymia­ny towa­ru (po wcze­śniej­szym uzgod­nie­niu z Obsłu­gą Skle­pu) Klient powi­nien ode­słać do Skle­pu wymie­nia­ny towar wraz z załą­czo­nym adre­sem do wysył­ki wymie­nio­ne­go przed­mio­tu.

2. Sklep usto­sun­ko­wu­je się do rekla­ma­cji klien­ta w ter­mi­nie 14 dni od momen­tu otrzy­ma­nia rekla­ma­cji. Jeśli pro­ce­du­ra potrwa dłu­żej, Klient zosta­nie o tym fak­cie poin­for­mo­wa­ny.

3. Wsku­tek rekla­ma­cji, Sklep doko­nu­je napra­wy lub wymia­ny w roz­sąd­nym cza­sie od chwi­li, w któ­rej został poin­for­mo­wa­ny przez Klien­ta o zaist­nia­łej wadzie, uwzględ­nia­jąc spe­cy­fi­kę towa­ru. W przy­pad­ku rekla­ma­cji kosz­ty napra­wy lub wymia­ny pono­si sprze­daw­ca, w tym w szcze­gól­no­ści kosz­ty opłat pocz­to­wych, prze­wo­zu, robo­ci­zny i mate­ria­łów.

• w pierw­szej kolej­no­ści Sklep napra­wia wadę, wymie­nia­jąc wadli­we ele­men­ty na nowe i peł­no­war­to­ścio­we.
• jeśli napra­wa jest nie­moż­li­wa lub nie­opła­cal­na, Sklep odsy­ła Klien­to­wi nowy towar.

4. Sprze­daw­ca zastrze­ga, że róż­ni­ce doty­czą­ce zdjęć Towa­rów, a wyni­ka­ją­ce z indy­wi­du­al­nych usta­wień kom­pu­te­ra dane­go klien­ta (kolor, pro­por­cje itd.) nie mogą być pod­sta­wą do rekla­ma­cji towa­ru.

5. Przed­mio­tem rekla­ma­cji nie może być prze­gry­zie­nie Towa­ru przez czwo­ro­no­ga, chy­ba, że sam Pro­dukt zastrze­ga taką wła­ści­wość. W przy­pad­ku smy­czy IDEALEASH taką gwa­ran­cją obję­ty jest wyłącz­nie odci­nek pokry­ty amortyzatorem/osłoną.

6. Gwa­ran­cja pro­du­cen­ta zapew­nia­na przez Dogces­so­ries wyno­si 3 lata.  Obej­mu­je ona wszyst­kie ele­men­ty z pro­ce­su pro­duk­cyj­ne­go, tj. meta­lo­we czę­ści, szwy oraz linę. W przy­pad­ku smy­czy IDEALEASH zastrze­ga ona wyklu­cze­nie sytu­acji, gdy Klient uszko­dził smycz chwy­ta­jąc za sprę­ży­nę będą­cą pod­sta­wą dzia­ła­nia sys­te­mu.

7. Gwa­ran­cja na trwa­łość sprę­ży­ny w smy­czy IDEALEASH wyno­si 3 lata. Ozna­cza to, że w przy­pad­ku mecha­nicz­ne­go pęk­nię­cia sprę­ży­ny wyni­ka­ją­ce­go z wadli­wej par­tii (jeste­śmy w sta­nie zwe­ry­fi­ko­wać czy pęk­nię­cie powsta­ło samo­ist­nie) doko­nu­je­my dar­mo­wej wymia­ny tego ele­men­tu na nowy. W takim przy­pad­ku Klient powi­nien wysłać smycz na adres poda­ny w zakład­ce Kon­takt, załą­cza­jąc wewnątrz prze­sył­ki adres zwrot­ny na któ­ry prze­śle­my napra­wio­ną smycz. Pro­si­my o uprze­dze­nie nas o nad­cho­dzą­cej prze­sył­ce, to pod­sta­wa ser­wi­su! 

9. Pro­dukt pod­le­ga­ją­cy rekla­ma­cji powi­nien być czy­sty (wol­ny od bru­du, bło­ta, itp.). Dba­my o naszych pra­cow­ni­ków i ich higie­nę pra­cy, a akce­so­ria któ­re nie speł­nia­ją tego stan­dar­du może­my ode­słać bez reali­za­cji rekla­ma­cji do uprzed­nie­go wyczysz­cze­nia, obcią­ża­jąc kosz­tem wysył­ki Klien­ta. 

§5.1 Produkty personalizowane

1. Pro­dukt per­so­na­li­zo­wa­ny to pro­dukt spo­za regu­lar­nej ofer­ty, tj. z mody­fi­ka­cja­mi wno­szo­ny­mi do pro­duk­tu na życze­nie klien­ta. Per­so­na­li­za­cją jest m.in. usta­la­na indy­wi­du­al­nie dłu­gość smy­czy, nie­stan­dar­do­wy roz­miar szelek/obroży, inne wykoń­cze­nie smyczy/obroży, dodat­ki zawie­ra­ją­ce imię psa i kon­tak­to­wy numer tele­fo­nu do wła­ści­cie­la.

2. Zwrot pro­duk­tu per­so­na­li­zo­wa­ne­go jest moż­li­wy, ale na spe­cjal­nych warun­kach. W przy­pad­ku takie­go zwro­tu Klient otrzy­ma zwrot kosz­tów zaku­pu w wyso­ko­ści 50% war­to­ści pro­duk­tu, a zwró­co­ne akce­so­rium zosta­nie przez nas prze­ka­za­ne do potrze­bu­ją­ce­go Schroniska/ Fun­da­cji. 

§6 Prawo odstąpienia od umowy — zwroty

W przy­pad­ku odstą­pie­nia od umo­wy i zwro­tu towa­ru, kosz­ty ode­sła­nia przed­mio­tu do Skle­pu pono­si Klient.

1. Na pod­sta­wie Usta­wy o ochro­nie nie­któ­rych praw kon­su­men­tów oraz o odpo­wie­dzial­no­ści za szko­dę wyrzą­dzo­ną przez pro­dukt nie­bez­piecz­ny z dnia 2 mar­ca 2000 r. klient będą­cy Kon­su­men­tem ma pra­wo odstą­pie­nia od umo­wy.

2. Klient będą­cy Kon­su­men­tem może odstą­pić od umo­wy sprze­da­ży bez poda­nia przy­czyn, skła­da­jąc sto­sow­ne oświad­cze­nie na piśmie w ter­mi­nie 14 dni od dnia dosta­wy bez poda­nia przy­czy­ny. Do zacho­wa­nia tego ter­mi­nu wystar­czy wysła­nie oświad­cze­nia przed jego upły­wem.

3. Pod­sta­wą zwro­tu jest pro­dukt nie­no­szą­cy śla­dów użyt­ko­wa­nia ani mie­rze­nia — bez śla­dów bru­du, sier­ści, etc. 

4. W razie sku­tecz­ne­go odstą­pie­nia od umo­wy sprze­da­ży, umo­wa jest uwa­ża­na za nie­za­war­tą. klient zobo­wią­za­ny jest do zwro­tu zaku­pio­ne­go towa­ru, nie­zwłocz­nie, nie póź­niej niż w ter­mi­nie 14 (czter­na­ście) dni.

5. W ter­mi­nie 14 dni od odstą­pie­nia przez klien­ta od umo­wy Wła­ści­ciel Skle­pu zwra­ca klien­to­wi zapła­co­ną kwo­tę. Koszt wysył­ki zosta­je uwzględ­nio­ny w zwro­cie w staw­ce naj­tań­szej opcji dosta­wy dostęp­nej na Skle­pie.

1. W przy­pad­ku zwro­tu czę­ści pro­mo­cyj­ne­go zesta­wu, zwra­ca­na kwo­ta jest rów­na kwo­cie któ­rą opła­cił Klient za przed­miot w okre­sie trwa­nia pro­mo­cji.

6. Pra­wo odstą­pie­nia nie przy­słu­gu­je klien­to­wi w przy­pad­kach:

1. zaku­pu pro­duk­tu per­so­na­li­zo­wa­ne­go: tj. z kara­biń­czy­kiem lub oku­cia­mi inny­mi niż w pod­sta­wo­wej ofer­cie, o nie­stan­dar­do­wej dłu­go­ści, posia­da­ją­ce­go per­so­na­li­zo­wa­ny napis
2. pró­by zwro­tu pro­duk­tu noszą­ce­go wyraź­ne śla­dy użyt­ko­wa­nia

5. Sklep ma pra­wo potrą­cić w zwro­cie kosz­ta czysz­cze­nia towa­ru (w kwo­cie nie więk­szej niż 15zł) jeśli Klient zwra­ca towar noszą­cy śla­dy użyt­ko­wa­nia (przy­bru­dze­nia, sierść) by móc towar przy­go­to­wać do ponow­nej odsprze­da­ży. Przy­pad­ki, w któ­rych śla­dy będą zna­czą­ce a Klient będzie żądał zwro­tu środ­ków, będą roz­pa­try­wa­ne indy­wi­du­al­nie. 

5.1. Każ­dy przy­pa­dek zwro­tu przy­bru­dzo­nych akce­so­riów jest przez nas doku­men­to­wa­ny na zdję­ciach któ­re może­my prze­ka­zać do wglą­du Klien­to­wi udo­wad­nia­jąc stan prze­sła­ne­go pro­duk­tu.

§7 Ochrona prywatności

1. Admi­ni­stra­to­rem danych oso­bo­wych jest Wła­ści­ciel Skle­pu.

2. Dane oso­bo­we prze­ka­za­ne Wła­ści­cie­lo­wi Skle­pu poda­wa­ne są dobro­wol­nie, z tym jed­nak zastrze­że­niem, że nie­poda­nie okre­ślo­nych tych danych unie­moż­li­wia zło­że­nie i reali­za­cję zamó­wie­nia klien­ta.

3. Klient może rów­nież wyra­zić odręb­ną zgo­dę na otrzy­my­wa­nie od Skle­pu mate­ria­łów rekla­mo­wo — pro­mo­cyj­nych, w tym biu­le­ty­nu han­dlo­we­go.

4. Klient ma pra­wo dostę­pu do swo­ich danych oso­bo­wych oraz ich popra­wia­nia, żąda­nia zaprze­sta­nia ich prze­twa­rza­nia oraz sprze­ci­wu wobec ich prze­twa­rza­nia.

5. Klient, na eta­pie wysła­nia zamó­wie­nia poprzez Sklep, może udzie­lić dobro­wol­nej zgo­dy na prze­twa­rza­nie danych oso­bo­wych (któ­ra może być w każ­dym cza­sie odwo­ła­na poprzez zło­że­nie oświad­cze­nia) w celu:

a) pro­wa­dze­nia badań opi­nii publicz­nej, pro­mo­cji i kon­kur­sów, a tak­że na ich udo­stęp­nia­nie pod­mio­tom reali­zu­ją­cych wyżej wymie­nio­ne zada­nia na rzecz Skle­pu;

b) otrzy­my­wa­nia infor­ma­cji han­dlo­wych (w tym New­slet­te­ra) w for­mie papie­ro­wej lub za pomo­cą środ­ków komu­ni­ka­cji elek­tro­nicz­nej zgod­nie z usta­wą z dnia 18 lip­ca 2002 r. o świad­cze­niu usług dro­gą elek­tro­nicz­ną (Dz. U. 2013 poz. 1422 ze zm.);

c) otrzy­my­wa­nia zawia­do­mień zwią­za­nych z wyko­ny­wa­niem umo­wy w for­mie papie­ro­wej lub za pomo­cą środ­ków komu­ni­ka­cji elek­tro­nicz­nej zgod­nie z usta­wą z dnia 18 lip­ca 2002 r. o świad­cze­niu usług dro­gą elek­tro­nicz­ną (Dz. U. 2013 poz. 1422 ze zm.).

§8 Własność intelektualna

1. Zabra­nia się wyko­rzy­sty­wa­nia jakich­kol­wiek mate­ria­łów publi­ko­wa­nych na stro­nie inter­ne­to­wej Skle­pu (w tym zdjęć i opi­sów towa­rów) bez pisem­nej zgo­dy Skle­pu.

§9 Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Niniej­szy Regu­la­min wcho­dzi w życie z dniem publi­ka­cji na stro­nie inter­ne­to­wej Skle­pu.

2. Niniej­szy Regu­la­min może zostać zmie­nio­ny, a infor­ma­cja o zmia­nach Regu­la­mi­nu zosta­nie prze­sła­na klien­tom na adres ema­il wska­za­ny w zamó­wie­niu na 14 dni przed wej­ściem w życie zmie­nio­ne­go Regu­la­mi­nu.

3. Dodat­ko­wo zmia­ny Regu­la­mi­nu zosta­ną opu­bli­ko­wa­ne na stro­nie Skle­pu na 14 dni przed wej­ściem w życie nowe­go Regu­la­mi­nu.

4. Wszyst­kie zamó­wie­nia przy­ję­te przez Wła­ści­cie­la Skle­pu do reali­za­cji przed dniem zmia­ny Regu­la­mi­nu są reali­zo­wa­ne na pod­sta­wie regu­la­mi­nu, któ­ry obo­wią­zy­wał w dniu skła­da­nia zamó­wie­nia przez klien­ta.

5. W razie, gdy klient nie akcep­tu­je nowej tre­ści Regu­la­mi­nu obo­wią­za­ny jest zawia­do­mić o tym fak­cie Wła­ści­cie­la Skle­pu w cią­gu 14 dni od daty poin­for­mo­wa­nia o zmia­nie Regu­la­mi­nu.